KURUMSAL SERVİS YÖNETİMİ ÇÖZÜMLERİ

Servis Yönetiminde Dünya Lideri çözümümüz ile işgücü verimliliğinizi optimize edin.

Endüstri Lideri Çözümler

Üst üste dördüncü kez Gartner 2019 Magic Quadrant Saha Servis Yönetimi'nde lider olan IFS, servis yönetimi konusunda rakipsiz özellikleriyle birlikte dünya standartlarında planlama ve optimizasyon çözümleri sunuyor. İşiniz ne kadar kompleks ve karmaşık olursa olsun, IFS Servis Yönetimi çözümümüzün sahip olduğu teknoloji; kolay öğrenilip kısa sürede devreye alınmasını ve kolay kullanılmasını sağıyor. İster bulutta isterseniz şirket içinde kurulu olarak kullanabileceğiniz IFS Servis Yönetimi çözümü, sektörün tüm kompleks süreçlerini tek bir entegre üründe birleştirerek, bugünkü ve gelecekteki ihtiyaçlarınız için eksiksiz bir çözüm sunar. Kurumsal servis veren tüm şirketlerin; 

  • Servis Yönetimi 
  • Saha Servis Yönetimi 
  • Çizelgeleme Optimizasyonu ve Rota Planlama 
  • Servis Sözleşme Yönetimi 
  • Servis Proje Yönetimi 
  • Yedek Parça Yönetimi 
  • Mobil İşgücü Yönetimi 
  • Önleyici Servis Yönetimi Analizleri 

gibi karmaşık ve zorlu süreçleri için kapsamlı, kolay kullanımlı uçtan uca entegre bir çözüm sunuyoruz.

Hesap yöneticilerimiz ile iletişime geçin
Ezgi Deniz
Account Manager

IFS Müşteri Deneyimi Yönetimi çözümü ile müşteri deneyimi yönetiminizi geliştirin ve sorunsuz müşteri deneyimleri yaratın. Servis personelinizi, yeni nesil müşteri hizmetleri çözümleri ile güçlendirerek, çok kanallı iletişim merkezi oluşturun ve şirketinizin yenilik yapmasını, entegrasyonunu ve çevikliğini destekleyin.

Sahada, servis verilen tamir ve bakım noktasında varlık hakkında doğru bilgilere zamanında sahip olmak, teknisyen üretkenliğini artırır. IFS'nin eksiksiz saha servis yönetimi çözümleri ile en karmaşık servis işini bile kolayca yapabilirsiniz. Varlıklardan ve parçalardan sözleşmelere, faturalandırmaya ve garantiye - manuel işlemlerinizi kaldırın ve servis çalışanınıza tam bir görünürlük sağlayarak gücünü artırın.

Saha teknisyenleri için yedek parçaların bulunması, yeni işler için faturaların artırılması veya yerinde müşteri tekliflerinin sunulması gibi hizmet açısından zengin bir araç seti, servis mükemmelliği sağlar ve saha çalışanlarının verimliliğini dönüştürür.

Uzaktan Yardım çözümümüz, sorunları anında teşhis etmek ve çözmek için deneyimli ekibiniz ile teknisyenleri, mühendisleri veya müşterileri sanal ortamda birleştirir.

Verimliliği en üst düzeye çıkarın ve görünürlüğü artırın: IFS, uçtan uca entegre tek bir çözüm ile tüm tersine lojistik ve depo onarım süreçlerini kolayca yönetmenizi sağlar. Bu sayede envanter ve lojistik faaliyetleri ideal seviyeye gelir, onarım kârınız artar, envanter maliyetleriniz düşerken müşteri memnuniyetiniz ise yükselir.